TOBI MEBLE – Meble dopasowane do Twoich potrzeb

Regulamin tobi-meble.pl

SPIS TREŚCI

  1. POSTANOWIENIA OGÓLNE
  2. USŁUGI ELEKTRONICZNE W SKLEPIE INTERNETOWYM
  3. WARUNKI ZAWIERANIA UMOWY SPRZEDAŻY
  4. SPOSOBY I TERMINY PŁATNOŚCI ZA PRODUKT
  5. KOSZT, SPOSOBY I TERMIN DOSTAWY ORAZ ODBIORU PRODUKTU
  6. REKLAMACJA PRODUKTU
  7. POZASĄDOWE SPOSOBY ROZPATRYWANIA REKLAMACJI I DOCHODZENIA ROSZCZEŃ ORAZ ZASADY DOSTĘPU DO TYCH PROCEDUR
  8. PRAWO ODSTĄPIENIA OD UMOWY
  9. POSTANOWIENIA DOTYCZĄCE PRZEDSIĘBIORCÓW
  10. POSTANOWIENIA KOŃCOWE
  11. WZÓR FORMULARZA ODSTĄPIENIA OD UMOWY

Sklep Internetowy www.tobi-meble.pl dba o prawa konsumenta.

Postanowienia niniejszego Regulaminu nie mają na celu wyłączenia ani ograniczenia jakichkolwiek praw konsumentów przysługujących na mocy bezwzględnie obowiązujących przepisów prawa. Wszelkie ewentualne wątpliwości należy interpretować na korzyść konsumenta. W przypadku sprzeczności postanowień Regulaminu z powszechnie obowiązującymi przepisami prawa pierwszeństwo mają te przepisy.

1. POSTANOWIENIA OGÓLNE

1.1. Sklep internetowy dostępny pod adresem www.tobi-meble.pl prowadzony jest przez:
TOBI MEBLE TOMASZ BIELIŃSKI
Adres siedziby i adres do korespondencji: Ujrzanów 43, 08-110 Ujrzanów
NIP: 8212487755, REGON: 140470160
Adres poczty elektronicznej: kontakt@tobi-meble.pl
Numery telefonu: +48 572 330 441 oraz +48 798 968 941

1.2. Niniejszy Regulamin skierowany jest zarówno do konsumentów, jak i do przedsiębiorców korzystających ze Sklepu Internetowego (z wyłączeniem postanowień w punkcie 9, które adresowane są wyłącznie do przedsiębiorców).

1.3. Administratorem danych osobowych przetwarzanych w związku z korzystaniem ze Sklepu Internetowego jest Sprzedawca. Dane osobowe przetwarzane są w celach i w zakresie wskazanym w Polityce Prywatności, dostępnej w Sklepie Internetowym. Podanie danych osobowych jest dobrowolne, jednak niezbędne do realizacji umowy. Każdej osobie przysługuje prawo dostępu do treści swoich danych, ich sprostowania, usunięcia lub ograniczenia przetwarzania, a także inne uprawnienia przewidziane przepisami o ochronie danych osobowych.

1.4. Definicje użyte w Regulaminie:

  • Dzień Roboczy – każdy dzień od poniedziałku do piątku z wyłączeniem dni ustawowo wolnych od pracy.
  • Formularz Rejestracji – interaktywny formularz dostępny w Sklepie, umożliwiający utworzenie Konta.
  • Formularz Zamówienia – usługa elektroniczna umożliwiająca złożenie Zamówienia, poprzez dodanie Produktów do koszyka i określenie warunków Umowy Sprzedaży (m.in. sposób dostawy, płatności).
  • Klient – osoba fizyczna (w tym konsument), osoba prawna lub jednostka organizacyjna nieposiadająca osobowości prawnej, której ustawa przyznaje zdolność prawną, składająca Zamówienie w Sklepie lub zamierzająca to uczynić.
  • Konsument – osoba fizyczna dokonująca czynności prawnej (np. zawarcie Umowy Sprzedaży) niezwiązanej bezpośrednio z jej działalnością gospodarczą lub zawodową.
  • Konto – usługa elektroniczna oznaczona indywidualnym loginem (adresem e-mail) i hasłem, w której gromadzone są dane Klienta, a także informacje o jego Zamówieniach.
  • Newsletter – usługa elektroniczna umożliwiająca subskrypcję i otrzymywanie przez Klienta od Sprzedawcy treści cyklicznych (np. o ofertach, promocjach).
  • Produkt – dostępny w Sklepie towar będący przedmiotem Umowy Sprzedaży.
  • Regulamin – niniejszy Regulamin Sklepu Internetowego.
  • Sprzedawca / Usługodawca – TOBI MEBLE TOMASZ BIELIŃSKI, dane wskazane w pkt 1.1.
  • Umowa Sprzedaży – umowa sprzedaży Produktu zawierana na odległość pomiędzy Klientem a Sprzedawcą w Sklepie Internetowym.
  • Usługa Elektroniczna – każda usługa świadczona drogą elektroniczną przez Sprzedawcę na rzecz Klienta za pośrednictwem Sklepu (np. Konto, Formularz Zamówienia, Newsletter).
  • Zamówienie – oświadczenie woli Klienta składane za pomocą Formularza Zamówienia, zmierzające do zawarcia Umowy Sprzedaży określonych Produktów.

2. USŁUGI ELEKTRONICZNE W SKLEPIE INTERNETOWYM

2.1. W Sklepie dostępne są następujące Usługi Elektroniczne:

  • Konto
  • Formularz Zamówienia
  • Newsletter

2.2. Konto

  1. Założenie Konta wymaga:
    • wypełnienia Formularza Rejestracji (podania niezbędnych danych, takich jak: imię, nazwisko/nazwa firmy, adres, e-mail, numer telefonu oraz – w przypadku przedsiębiorcy – NIP),
    • zaakceptowania niniejszego Regulaminu,
    • kliknięcia przycisku „Zarejestruj się” lub równoważnego.
  2. Konto jest prowadzone bezpłatnie przez czas nieoznaczony. Klient może w każdej chwili zrezygnować z posiadania Konta (usunąć je), przesyłając stosowne żądanie do Sprzedawcy (np. mailowo na adres: kontakt@tobi-meble.pl).

2.3. Formularz Zamówienia

  1. Korzystanie z Formularza Zamówienia rozpoczyna się w momencie dodania pierwszego Produktu do koszyka.
  2. Złożenie Zamówienia następuje po przejściu kolejnych kroków i kliknięciu przycisku finalizującego zakup (np. „Potwierdzam zakup”).
  3. Formularz Zamówienia jest usługą nieodpłatną i jednorazową – kończy się z chwilą złożenia Zamówienia albo przerwania jego składania.

2.4. Newsletter

  1. Subskrypcja Newslettera odbywa się przez podanie adresu e-mail w wyznaczonym miejscu na stronie i potwierdzenie chęci otrzymywania wiadomości (np. kliknięcie „Zapisz się”).
  2. Newsletter jest świadczony nieodpłatnie przez czas nieoznaczony, a Klient może w każdej chwili zrezygnować z jego otrzymywania poprzez wysłanie prośby o wypisanie z subskrypcji na adres e-mail Sprzedawcy.

2.5. Wymagania techniczne do korzystania z usług:

  • urządzenie z dostępem do Internetu,
  • aktywne konto poczty elektronicznej,
  • przeglądarka internetowa (np. Chrome, Firefox, Opera, Edge, Safari) z włączoną obsługą JavaScript i plików cookies.

2.6. Klient zobowiązany jest do korzystania ze Sklepu w sposób zgodny z prawem, dobrymi obyczajami i poszanowaniem dóbr osobistych oraz praw autorskich. Niedozwolone jest dostarczanie przez Klienta treści o charakterze bezprawnym.

2.7. Reklamacje związane z usługami elektronicznymi (dot. działania Sklepu, nie Produktów) można zgłaszać:

  • pisemnie, na adres: TOBI MEBLE TOMASZ BIELIŃSKI, Ujrzanów 43, 08-110 Ujrzanów,
  • mailowo: kontakt@tobi-meble.pl.

Sprzedawca ustosunkuje się do reklamacji w terminie do 14 dni od dnia jej otrzymania.

3. WARUNKI ZAWIERANIA UMOWY SPRZEDAŻY

3.1. Umowa Sprzedaży zostaje zawarta po złożeniu przez Klienta Zamówienia w Sklepie zgodnie z procedurą opisaną w pkt. 2.3.

3.2. Ceny Produktów podawane są w złotych polskich (PLN) i zawierają podatki (np. VAT). Na ostateczną cenę zamówienia składa się cena Produktu oraz ewentualne koszty dostawy (wskazywane w trakcie składania Zamówienia).

3.3. Procedura zawarcia Umowy Sprzedaży:

  1. Klient składa Zamówienie, korzystając z Formularza Zamówienia w Sklepie.
  2. Po złożeniu Zamówienia Sprzedawca potwierdza niezwłocznie jego otrzymanie, przesyłając wiadomość e-mail na adres Klienta. W e-mailu znajduje się m.in. potwierdzenie przyjęcia Zamówienia oraz informacje o dalszych krokach realizacji.
  3. Z chwilą otrzymania przez Klienta wiadomości potwierdzającej przyjęcie Zamówienia do realizacji zostaje zawarta Umowa Sprzedaży.

3.4. Utrwalenie, zabezpieczenie i udostępnienie treści Umowy Sprzedaży następuje:

  1. poprzez przesłanie Klientowi wiadomości e-mail, o której mowa w pkt. 3.3.2,
  2. poprzez dołączenie do przesyłki (lub przekazanie w inny sposób) dowodu zakupu (np. faktura lub paragon).
  3. Treść Umowy może być również przechowywana w systemie informatycznym Sprzedawcy.

4. SPOSOBY I TERMINY PŁATNOŚCI ZA PRODUKT

4.1. Sprzedawca udostępnia Klientowi następujące metody płatności:

  1. Płatność z góry przelewem tradycyjnym na konto bankowe Sprzedawcy.
  2. Płatność elektroniczna (w tym kartami płatniczymi) za pośrednictwem serwisu CashBill.
    • Aktualne metody płatności dostępne przez CashBill są wskazane w Sklepie na etapie składania Zamówienia.
  3. Płatność gotówką przy odbiorze osobistym (o ile jest udostępniona w danym Zamówieniu i zawsze po uprzednim kontakcie ze Sprzedawcą).
  4. Płatność za pobraniem przy odbiorze przesyłki (o ile jest udostępniona w danym Zamówieniu i zawsze po uprzednim kontakcie ze Sprzedawcą).

4.2. Termin płatności:

  1. W przypadku wyboru płatności przelewem lub płatności elektronicznej, Klient zobowiązany jest uiścić płatność w terminie 7 dni od zawarcia Umowy Sprzedaży.
  2. W przypadku wyboru płatności za pobraniem lub przy odbiorze osobistym – płatność dokonywana jest w momencie odbioru przesyłki lub Produktu (o ile w danym Zamówieniu Sprzedawca wyrazi taką możliwość).

5. KOSZT, SPOSOBY I TERMIN DOSTAWY ORAZ ODBIORU PRODUKTU

5.1. Dostawa Produktu jest zazwyczaj odpłatna, chyba że Umowa stanowi inaczej. Koszty dostawy są wskazywane Klientowi w trakcie składania Zamówienia oraz na stronie Sklepu (w zakładce „Dostawa” lub w podobnej sekcji informacyjnej).

5.2. Sposoby dostawy dostępne w Sklepie:

  1. Przesyłka kurierska za pośrednictwem [firma kurierska].
  2. Przesyłka paletowa (dotyczy większych gabarytowo przesyłek).
  3. Odbiór osobisty w siedzibie Sprzedawcy: Ujrzanów 43, 08-110 Ujrzanów – w dni robocze (z wyłączeniem dni ustawowo wolnych od pracy) w godzinach ustalonych indywidualnie z Klientem.

5.3. Termin dostawy zwykle wynosi do 30 Dni Roboczych od momentu zaksięgowania płatności (lub złożenia Zamówienia – w przypadku płatności przy odbiorze), chyba że w opisie Produktu lub na stronie Sklepu wskazano krótszy lub dłuższy termin. W razie zakupu kilku Produktów o różnych terminach dostawy, terminem obowiązującym jest najdłuższy z nich.

5.4. W przypadku odbioru osobistego, Sprzedawca poinformuje Klienta o gotowości zamówienia do odbioru. Od tego momentu Klient może odebrać produkt w ustalonym miejscu i terminie.

6. REKLAMACJA PRODUKTU

6.1. Sprzedawca ma obowiązek dostarczenia Produktu bez wad. Podstawa i zakres odpowiedzialności Sprzedawcy wobec Klienta określone są przepisami powszechnie obowiązującego prawa (w szczególności przepisami Kodeksu Cywilnego o rękojmi).

6.2. Jeżeli Produkt ma wadę, Klient może złożyć Sprzedawcy reklamację, w szczególności:

  • pisemnie, na adres: TOBI MEBLE TOMASZ BIELIŃSKI, Ujrzanów 43, 08-110 Ujrzanów,
  • elektronicznie, na adres e-mail: kontakt@tobi-meble.pl.

6.3. W opisie reklamacji zaleca się podanie:

  • informacji o przyczynie reklamacji (rodzaju wady),
  • żądania związanego z reklamacją,
  • danych kontaktowych Klienta.

Niewypełnienie powyższych zaleceń nie wpływa na skuteczność reklamacji.

6.4. Sprzedawca ustosunkuje się do reklamacji w terminie do 14 dni kalendarzowych od jej otrzymania. Brak odpowiedzi w tym terminie oznacza, że reklamacja została uznana za zasadną.

6.5. W przypadku pozytywnego rozpatrzenia reklamacji Sprzedawca niezwłocznie zrealizuje żądanie Klienta zgodnie z obowiązującymi przepisami prawa.

7. POZASĄDOWE SPOSOBY ROZPATRYWANIA REKLAMACJI I DOCHODZENIA ROSZCZEŃ

7.1. Konsument ma możliwość skorzystania z pozasądowych sposobów rozpatrywania reklamacji i dochodzenia roszczeń. Szczegółowe informacje dostępne są w siedzibach oraz na stronach internetowych instytucji zajmujących się ochroną konsumentów, w tym:

  • powiatowych (miejskich) rzeczników konsumentów,
  • Wojewódzkich Inspektoratów Inspekcji Handlowej,
  • organizacji społecznych zajmujących się ochroną praw konsumentów (takich jak Federacja Konsumentów, Stowarzyszenie Konsumentów Polskich).

7.2. Konsument może między innymi:

  • zwrócić się do stałego polubownego sądu konsumenckiego,
  • zwrócić się do wojewódzkiego inspektora Inspekcji Handlowej,
  • uzyskać bezpłatną pomoc prawną u rzecznika konsumentów.

8. PRAWO ODSTĄPIENIA OD UMOWY

(DOTYCZY UMÓW SPRZEDAŻY ZAWARTYCH OD 25 GRUDNIA 2014 ROKU)

8.1. Konsumentowi, który zawarł umowę na odległość, przysługuje prawo do odstąpienia od umowy bez podania przyczyny w terminie 14 dni. Termin ten liczy się od dnia objęcia Produktu w posiadanie przez Konsumenta lub osobę przez niego wskazaną.

8.2. Aby skorzystać z prawa odstąpienia, Konsument powinien złożyć Sprzedawcy jednoznaczne oświadczenie (np. wysłane pocztą lub e-mailem). Może posłużyć się wzorem formularza (pkt 11), ale nie jest to obowiązkowe.

8.3. Sprzedawca zwróci Konsumentowi wszystkie otrzymane płatności, w tym koszty dostawy (z wyjątkiem dodatkowych kosztów, wynikających z wybranego sposobu dostawy innego niż najtańszy oferowany), niezwłocznie, jednak nie później niż w ciągu 14 dni od dnia otrzymania oświadczenia Konsumenta o odstąpieniu. Sprzedawca może wstrzymać się ze zwrotem płatności do czasu otrzymania Produktu lub dowodu jego odesłania.

8.4. Konsument ma obowiązek zwrócić Produkt Sprzedawcy lub przekazać go osobie przez niego upoważnionej nie później niż w ciągu 14 dni od dnia, w którym odstąpił od umowy.

8.5. Konsument ponosi odpowiedzialność za zmniejszenie wartości Produktu wynikające z korzystania z niego w sposób wykraczający poza konieczny do stwierdzenia charakteru, cech i funkcjonowania rzeczy.

8.6. Szczegółowe sytuacje, w których prawo odstąpienia nie przysługuje (np. w przypadku Produktów wykonanych według indywidualnej specyfikacji Konsumenta), określają przepisy ustawy o prawach konsumenta.

9. POSTANOWIENIA DOTYCZĄCE PRZEDSIĘBIORCÓW

9.1. Niniejszy punkt dotyczy wyłącznie Klientów i Usługobiorców niebędących Konsumentami.

9.2. Sprzedawca może odstąpić od Umowy Sprzedaży zawartej z Klientem niebędącym Konsumentem w terminie 14 dni kalendarzowych od dnia jej zawarcia bez podania przyczyny. Nie rodzi to po stronie Klienta żadnych roszczeń wobec Sprzedawcy.

9.3. W przypadku Klientów niebędących Konsumentami Sprzedawca ma prawo wymagać przedpłaty (w całości lub części), niezależnie od wybranego przez Klienta sposobu płatności.

9.4. Z chwilą wydania Produktu przewoźnikowi na Klienta przechodzą korzyści i ciężary związane z Produktem oraz ryzyko przypadkowej utraty lub uszkodzenia Produktu. Sprzedawca nie ponosi odpowiedzialności za ewentualne szkody powstałe w transporcie.

9.5. W razie przesłania Produktu do Klienta za pośrednictwem przewoźnika, Klient niebędący Konsumentem ma obowiązek zbadać przesyłkę w czasie i w sposób przyjęty przy przesyłkach tego rodzaju.

9.6. Odpowiedzialność Sprzedawcy z tytułu rękojmi za Produkt wobec Klienta niebędącego Konsumentem jest wyłączona (art. 558 § 1 Kodeksu Cywilnego).

9.7. Ewentualne spory pomiędzy Sprzedawcą a Klientem niebędącym Konsumentem rozstrzygane będą przez sąd właściwy dla siedziby Sprzedawcy.

10. POSTANOWIENIA KOŃCOWE

10.1. Umowy zawierane poprzez Sklep Internetowy zawierane są w języku polskim.

10.2. Sprzedawca zastrzega sobie prawo do dokonywania zmian w Regulaminie z ważnych przyczyn (np. zmiany przepisów prawa, zmiany sposobów płatności, zmiany zasad dostawy) w zakresie, w jakim te zmiany wpływają na realizację postanowień Regulaminu.

  1. W przypadku umów o charakterze ciągłym (np. Konto, Newsletter), zmieniony Regulamin wiąże Klienta, jeśli został on wcześniej prawidłowo poinformowany o zmianach i nie wypowiedział umowy w terminie 14 dni od dnia poinformowania.
  2. Zmiany Regulaminu nie mogą naruszać praw nabytych przez Konsumentów przed dniem wejścia w życie tych zmian. Zamówienia przyjęte do realizacji przed datą zmiany Regulaminu są realizowane na dotychczasowych zasadach.

10.3. W sprawach nieuregulowanych w niniejszym Regulaminie mają zastosowanie obowiązujące przepisy prawa polskiego, w tym w szczególności:

  • Kodeksu cywilnego,
  • Ustawy o świadczeniu usług drogą elektroniczną,
  • Ustawy o prawach konsumenta (w przypadku Konsumentów),
  • Inne właściwe przepisy powszechnie obowiązującego prawa.

11. WZÓR FORMULARZA ODSTĄPIENIA OD UMOWY

(ZAŁĄCZNIK NR 2 DO USTAWY O PRAWACH KONSUMENTA)

Wzór formularza odstąpienia od umowy
(formularz ten należy wypełnić i odesłać tylko w przypadku chęci odstąpienia od umowy)

– Adresat:
TOBI MEBLE TOMASZ BIELIŃSKI
Ujrzanów 43, 08-110 Ujrzanów
e-mail: kontakt@tobi-meble.pl

– Ja/My() niniejszym informuję/informujemy() o moim/naszym odstąpieniu od umowy sprzedaży następujących rzeczy() / umowy dostawy następujących rzeczy() / umowy o dzieło polegającej na wykonaniu następujących rzeczy() / o świadczenie następującej usługi()
………………………………………………………………

– Data zawarcia umowy()/odbioru()
………………………………………………………………

– Imię i nazwisko konsumenta(-ów)
………………………………………………………………

– Adres konsumenta(-ów)
………………………………………………………………

– Podpis konsumenta(-ów) (tylko jeżeli formularz jest przesyłany w wersji papierowej)
………………………………………………………………

– Data
………………………………………………………………

(*) Niepotrzebne skreślić.

Przewijanie do góry